KELUHAN / PENGADUAN

Kami berkomitmen untuk selalu menanggapi dengan segera, setiap bentuk keluhan yang diajukan terhadap kegiatan operasional ataupun pemasok kami. Prosedur pengaduan dibentuk untuk mengoordinir setiap keluhan maupun berbagai konflik yang mungkin terjadi di lapangan.

  • Proses

    Prosedur pengaduan Asian Agri telah dibentuk untuk menanggapi setiap keluhan terkait praktek keberlanjutan yang ditujukan kepada pihak perusahaan. Gambaran prosedur pengaduan dapat dilihat di tabel berikut:

     

    Pengaduan dapat disampaikan melalui salah satu saluran berikut:

     

    Asian Agri

    Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

    Alamat:

    Jl. MH Thamrin No. 31

    Jakarta 10230

    Indonesia

    Fax: +62 21 230 1120

    Ditujukan kepada: Sekretariat Pengaduan

    Pengajuan pengaduan harus dibuat menggunakan Lembar Pengajuan Pengaduan.

    Selain memeriksa dan memberikan tanggapan terhadap setiap pengaduan, seluruh masukan yang ditujukan kepada perusahaan merupakan salah satu sarana bagi perusahaan dalam melakukan perbaikan dan membantu pemantauan dalam penerapan kebijakan keberlanjutan perusahaan.

  • Lihat Pengaduan Terbaru Kami.